“En el 2013, había señales que nos alertaban, otra vez el sentido de urgencia se había instalado en nuestra piel. Más nubes de cambio en los clientes, en el mercado, en el entorno… Cinco años consecutivos de crisis hacían que las compañías y las personas repensáramos qué hacemos y para qué.

En Allegro 234 siempre vimos el futuro como un espacio donde las posibilidades de configuración y diseño andan libres, no como un punto finito o un destino que es predecible. Por eso, en aquel momento nuestra elección fue dedicar tiempo, entre proyecto y proyecto, para prepararnos para el futuro”.

Nos hicimos preguntas para entender:

  • ¿En qué mundo estamos? ¿Qué tendencias nos afectan?
  • ¿Cómo construimos valor con nuestra gestión empresarial?
  • ¿Cómo ajustamos la idea de negocio a las tendencias y perspectivas del sector y de las nuevas audiencias potenciales?
  • ¿Qué incluirá la nueva experiencia de cliente Allegro 234?

Y para respondernos, investigamos y dialogamos con múltiples fuentes: Clientes, empleados, asociaciones, consultores, académicos, contactos personales en Linkedin, bibliografía audiovisual. En cada una de ellas encontramos inspiración, provocación  y guía para actuar, pensar, aprender y volver a actuar.

La principal consecuencia de la refocalización de nuestra estrategia fue recrear la marca Allegro 234 como eje de la relación entre la empresa y las personas. Así cumple dos grandes roles: Es la plataforma que sintetiza nuestra estrategia de más alto nivel y brinda soporte al estilo de vida de aquellos con los que establecemos vínculos.

Dar sentido a las tendencias

Según Fabrizio Ferraro and Bruno Cassiman, profesores del IESE, hay tres tendencias que cambiarán nuestra manera de gestionar:

  • Globalización: La intensificación de transacciones sociales y económicas más allá de las fronteras geográficas es una oportunidad única para repensar la operación
  • Digitalización: El cambio tecnológico se presenta de muchas formas. ¿Cómo afecta a productos, a modelos de negocio, a comunidades?
  • Politización del mundo corporativo: Las empresas comienzan a aceptar responsabilidades sociales, dando respuesta al mercado como al “no mercado”. Aparecen nuevos roles para los CEOs: árbitro, experimentador y orquestador de organizaciones híbridas.

Y así surgían más preguntas:

¿Cómo ejecutar la estrategia actual mientras se desarrolla la de mañana? ¿Cómo desarrollar una identidad multifacética que abrace ambos conceptos? ¿Cuál es la esencia a mantener, que hay que dejar y qué hay que adaptar para “seguir participando”?

  • INTERDEPENDENCIA – Definir el mundo en el que estamos como redes y conexiones hace que reconozcamos la creciente interdependencia entre todos: necesitamos los insights, conocimientos conjuntos, recursos y capacidades de todos.
  • LÍDERES AMBIDIESTROS – Las organizaciones deben explorar nuevas oportunidades para mantener el modelo de negocio relevante al mismo tiempo que trabajan con rigor operativo para obtener el máximo rendimiento de sus actividades habituales (explotar): Adaptabilidad y efectividad en paralelo. (Michael Tushman, 2004 – profesor de Harvard Business School)
  • EXPERIMENTACIÓN – Como los ciclos de vida son cada vez más rápidos y más cortos, los tiempos de respuesta se acortan. Se necesitan más prototipos para dar forma concreta a una idea y experimentar para aprender y obtener retroalimentación), cercanía, flexibilidad, conocimiento, ….Participamos de procesos de aprendizaje masivos e interactivos
  • RELACIONES DE LARGO PLAZO – Desarrollar alianzas estratégicas con expertos que nos complementen desde sus disciplinas para ir juntos y más rápido. Para ser socio, hay que tener cosas en común que permitan el diálogo y cosas diferentes que generen el aporte.
  • REPUTACION – Estamos en negocios que se basan en la confianza. Reconocer los intangibles como activos importantes a la hora de la toma de decisiones.

En Allegro 234 construimos valor para el cliente explorando juntos. Lo ayudamos a  mantener su modelo de negocio relevante convirtiendo a la marca, desde el concepto, el diseño y su puesta en escena, en plataforma estratégica de su negocio.

Aprender de la historia

Quisimos escuchar con detenimiento a nuestras audiencias clave. Saber qué nos diferenciaba de otras consultoras de branding. La famosa pregunta “¿Por qué nosotros?” tuvo una sola respuesta, que en boca de nuestros clientes se puede sintetizar en: “Piensan diferente y eso, los hace diferentes. Parece que van por delante del cambio. Son auténticos, están atentos a las necesidades del cliente, los obsesiona el detalle, piensan y hacen en simultáneo, te anticipan….” “…Aunque tienen que explicar lo que hacen de manera más sencilla”.

Mientras intentábamos explicar racionalmente ese “pensar diferente” nos encontramos con un artículo de Tracey Keys que lo resume con 8 principios:

  1. Aceptar la ambigüedad y tirar las cajas. Ya no alcanza con pensar fuera de las cajas porque con tanta interdependencia no hay cajas, no hay fronteras. Hay que buscar las oportunidades de la interdependencia entre las industrias, los países, las empresas, organizaciones y las funciones.
  2. Primero, de afuera hacia adentro y luego, de adentro hacia afuera. Usar la perspectiva del otro primero, desafía tu propuesta de valor con los ojos de tus audiencias externas (clientes, consumidores, accionistas, etc).
  3. Identificar las causas raíz, no gestiones síntomas. Investigar porqué las fórmulas del pasado no preparan tu organización para las oportunidades del futuro
  4. Practicar el pensamiento bidireccional (en el mismo momento).
    • Dónde estoy hoy y dónde quiero estar mañana (Pensamiento incremental que te permite acelerar iniciativas que ya tienes en marcha)
    • Dónde quiero estar mañana y qué tengo que hacer para alcanzarlo (Hoja en blanco: defines tu ambición de futuro y desde allí ves el presente e identificas los pasos a seguir para alcanzarlo)
  5. Gestionar relaciones, vs. transacciones. Dedicar tiempo a construír y mantener las conexiones correctas.
  6. Focalizar en la co-creación: involucrar a tus clientes en la innovación y diseño de la experiencia de consumo y hasta el rediseño de tu modelo de negocio
  7. Alinear propósito y resultados. El rigor operativo para alcanzar resultados económicos seguirá siendo crítico pero para el futuro no será suficiente. El propósito clarifica para qué existe una organización y porqué los clientes, empleados y otros van a querer interactuar con ella. En un mundo tan interdependiente, el propósito jugará un papel importante en el diseño de compañías exitosas, complementando la búsqueda de beneficios
  8. Elegir desafiarse continuamente: construir el coraje, las capacidades y compromiso de las personas de la organización para cuestionar el hoy y que se hagan cargo del éxito de la compañía en el largo plazo.

Y es verdad, pensamos diferente. Varias de los 8 principios, por suerte, ya los tenemos incorporados y los aportamos a los proyectos en los cuales nos involucramos, desde hace ya más de 12 años.

Conectar los puntos

Tradujimos las nuevas metas  y aspiraciones en un modelo de negocio más completo. Creamos conceptos claros que nos llevan a la acción. Nos definimos para los nuevos tiempos.

Nuestra diferencia: Ser artesanos en la construcción de marca

Nuestro propósito: Dar forma a compañías con peso propio. Desarrollar y revitalizar experiencias de marca, familiares y significativas, para cada audiencia clave, en cada punto de contacto.

Nuestro foco: Construir marcas para el futuro

Hubo coraje para decidir, para aceptar riesgos personales y para actuar. Así llegamos a hoy. Esta nueva temporada nos encontrará con un propósito más claro y explícito, con un mensaje más convincente, con una oferta más ejecutiva, con una actitud más audaz. Igual de comprometidos, auténticos, flexibles, consistentes…. que antes.

Acción!

Roberta Larocca
Co-Founding Partner at Allegro 234

2 Comments

  • Roberta & Cristian:
    Me alegro muchísimo de este cambio… más avanzado, más actual pero, desde mi punto de vista, aún más de futuro.
    TIempos «líquidos» requieren soluciones continuas, dudas aderezadas con certezas y sobre todo flexibilidad unida con coherencia… parecen campos diferentes pero en cambio es ser conscientes de que lo que se construye va enfocado o no va a construir.
    Os seguiré muy de cerca… este cambio promete… y si hay que empujar desde la distancia, «se dice y se hace» 😉
    Besotes y abrazotes… mucha fuerza

  • Egunon Juanjo!… Muchas gracias, de corazón, por tu comentario 😉 y esperemos que haya mucho que empujar! 🙂

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