Durante los últimos años nos hemos dedicado a segmentar y estudiar diferentes tribus. De hecho, hemos llegado a un punto cercano a las «tribus de un miembro»…

La realidad detrás de la escena de esta situación es que, de tanto pensar en este tema, hemos logrado que nuestra materia gris se haya convertido en algo así como puré de patatas. Ya hemos pensado demasiado!… Puré gris!

Y algunos de los resultados obtenidos no sólo son fascinantes, sino que también son de gran interés… Posiblemente, el más interesante es que hemos descubierto que nuestras vidas son disruptivas (no evolutivas)… De la misma manera, nuestros procesos de innovación también lo son.

La innovación disruptiva no trata sobre la invención de la rueda cuadrada, que como producto es inútil… Es más el acto de creación orientada a nuevas categorías de productos/servicios que responden a una necesidad cierta (no entro en la discusión filosófica de si las necesidades existen o se crean… estoy asumiendo que existen).

De esta forma, nuestras vidas disruptivas deberían ser observadas y anticipadas (ambas cosas en simultáneo) por innovaciones disruptivas.

Tendencia#4: Innovación disruptiva

Es parte de una conversación entre personas que pertenecen a una tribu y empresas que quieren (en el sentido de ‘amar’) brindar algo relevante a esas personas.

Durante los últimos años hemos visto compañías que han dado respuestas específicas a:

  • Jubilados y pensionistas
  • Mujeres
  • Gays
  • Niños

También hemos visto que, debido a los diálogos entre tribu y empresa, los productos/servicios son el resultado (en muchos casos… y cada vez más) del co-diseño / co-creación de personas que pertenecen al sistema (empresa, proveedores, clientes, consumidores, socios estratégicos,…). Como resultado vemos que hay tres eventos que guían la innovación disruptiva:

  • Co-creación: Las personas como parte del evento de innovar
  • Conveniencia: Los productos llegan al mercado más rápido que en otras épocas… y esto es una buena y conveniente noticia… No lo crees?
  • A medida: A pesar de que la ‘generosidad’ es una tendencia, continuaremos deseando ser únicos y diferentes, y esto requiere de personalización de los productos/servicios que utilicemos.

Desafío #4: Experiencias de marca a medida

Somos disruptivos, la innovación es disruptiva… entonces, las experiencias de marca también lo deberían ser… No te asustes, la gente te lo agradecerá!

Un gran número de experiencias de marca están cambiando. Nuevas categorías están apareciendo y dando respuestas a necesidades de tribus específicas. Algunos ejemplos:

  • Tiffany & Co. está desarrollando vajillas a medida de cada cena
  • Sephora ha lanzado líneas de cosméticos que se pueden comprar en máquinas expendedoras
  • Barcelona posee un sistema de bicicletas para sus ciudadanos con sus correspondientes estaciones/parkings
  • The Standard Hotel tiene máquinas expendedoras de calcetines y trajes de baño
  • Se ha sacado una nueva línea de calzoncillos para zurdos
  • JVC lanzó una cámara de video preparada para Youtube
  • Y podemos seguir agregando productos para otras tribus como mujeres, baby boomers,…

En una línea contínua de tiempo, estamos saltando como niños

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We anticipate the patterns to create landmarks and metaphors with a personal touch, mastering the details, empowering the sense of harmony and integration.

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