Uno de los cambios más profundos de este siglo ha sido que nos hemos movido de un mundo que se dividía en real y virtual a otro que podría ser descrito como offline y online… y sin embargo, en todos los casos, real!… Hay ya poco espacio para lo virtual!

El efecto de esta nueva forma de entender nuestro contexto ha producido (también) una modificación en nuestros comportamientos. En el mundo real online, la clave ya no pasa por poseer, sino por dejar que las cosas fluyan. El nuevo líder no será aquel que tiene más, sino el que mejor sepa gestionar los flujos (por ejemplo, los de información)… Espero que me puedas entender!

Finalmente, es importante reconocer que después del homo-sapiens ha venido el homo-económicus… Y eso es lo que somos!… El homo-económicus es una especie de personaje bipolar que está deseoso de pertenecer y participar de una comunidad (offline y online), y que al mismo tiempo se siente único y diferente del resto de la tribu… Como mi amigo, el Dr. Jekyll.

Tendencia #5: Ser real, off & online

En estos momentos, casi 2.000 millones de personas están ‘on’ (tienen presencia online), y seguramente, casi todos los jóvenes están y disfrutan de sus vidas ‘on’… A todo esto, desde fines del año pasado las redes sociales generan más actividad/tráfico que las páginas porno.

Para todos ellos, ya sean actores o espectadores, no existe una clara división entre lo que es ‘off’ y lo que es online. Para ellos, todo es real. Punto y aparte!

En el mundo online (como también en el off) se pueden encontrar:

  • El Padrino: Esa persona que provoca y genera actividades
  • Los sospechosos de siempre: esas personas, que independientemente de los contenidos, les encanta participar
  • Adivina quién viene a casa esta noche: Esos que esporádicamente aparecen y/o contactan directamente con los creadores de las actividades y contenidos
  • El señor de los anillos: Esos que participan de ciertos eventos en los que están los miembros de su ‘pequeña’ tribu
  • Ghost: Toda esa gente que presta atención a lo que está pasando y que sólo deja algunos indicios de su presencia

Esta tendencia está evolucionando. Cada segundo, más personas están online, sin embargo, esto no significa ni que haya más ni que haya mejores conversaciones. También es importante dividir a aquellos que generan contenidos de aquellos que transmiten contenidos (hubs & spokes).

Así que, como personas que vivimos en un mundo real, el significado de esta tendencia es que estamos buscando el mismo tipo de ‘funcionalidades’ en experiencias que ocurren en ambos mundos, o en cualquiera de ellos por separado.

Desafío #5: Experiencias de marca fuera de alcance

Las experiencias de marca deben evolucionar en base a observación y anticipación. Nosotros, como personas, utilizamos radares de bajo alcance… por lo que, si la marca no es cercana a nuestras necesidades en el diálogo que nos propone, estará fuera de nuestro alcance.

Las experiencias deberán entender esta nueva forma de vida, haciendo las cosas más simples y olvidando viejos paradigmas del mundo real y virtual… Es sólo real, online y offline… pero real!

Algunas marcas ya lo han entendido y han comenzado a caminar por esta senda:

  • Lufthansa ofreciendo in-flight WiFi
  • Givenchy con su perfume ‘Play’
  • Nike ofreciendo el hacer sus productos ‘offline’ a medida en el mundo online
  • La casa de subastas Christies (fundada en 1759) tiene presencia vía RSS, Twitter, Facebook, YouTube…
  • TruePower UCS entendiendo que hay otros productos que también necesitan energía

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