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La era digital fuerza a las empresas a estar más cerca de sus clientes y empleados a la vez y les proporciona mejores medios para hacerlo.

Las personas ya están acostumbradas a experiencias con empresas que superan sus expectativas en cuanto a tiempos de respuesta, personalización de productos y servicios sin fricciones –seamless, y que le permiten un acceso fácil a la información que necesitan, cuando la necesitan.

Estos nuevos comportamientos han redefinido profundamente la manera de relacionarse entre personas, entre consumidores-empresas, entre ciudadanos-gobiernos, brindando nuevas oportunidades.

Ya no alcanza con dar a conocer un producto o servicio, hay que lograr que el consumidor se involucre con él y que esa experiencia sea tan satisfactoria que quiera compartirla. Las personas se consideran a sí mismos como su propia marca e interactúan con aquellas marcas que les ayuden a representar quiénes son. Anhelan contenidos atractivos, prácticos y de interés para su día a día en los que ellos mismos se sientan parte de la historia que se está contando.

Eso significa que las empresas más exitosas serán aquellas que coloquen la participación del cliente en el centro. La experiencia de participación del usuario será la fuerza que determine qué compañías serán las ganadoras.

Te ayudamos a que la tuya sea una de esas empresas ganadoras, diseñando experiencias de participación desarrolladas en torno al cliente individual, de manera de aumentar y fortalecer su vínculo con tu marca.

En Allegro 234 y junto con ETT, aplicamos tecnologías asombrosas para transformar la experiencia de las personas. Juntos, combinamos diseño innovador, story-building y desarrollos de vanguardia para ofrecer contenidos atractivos. Creamos experiencias de participación inmersivas y transformadoras para la puesta en escena de las marcas, la presentación de productos o servicios  vinculando personas, y los espacios y contenidos:

  • Creamos experiencias de cliente completas, conectadas y sin intermediaciones
  • Facilitamos a las marcas la anticipación y conexión con sus audiencias
  • Potenciamos lo relacional

Utilizamos la tecnología para convertir a las audiencias  en protagonistas de momentos especiales a través de experiencias conectadas, con realidad virtual -VR, y/o realidad aumentada -AR.

Por ejemplo,  con:

  • Efectos especiales en puntos de venta o sitios de Internet ambientados para lo que quieres comunicar
  • Realidad Virtual a través de la cual el consumidor experimenta e interactúa con distintos elementos

Con este tipo de solución la empresa obtiene:

  • Aumentar la exposición al producto
  • Crear un nivel de compromiso más profundo ya que la persona se siente parte de la historia
  • Potenciar la relación con audiencias clave
  • Incrementar las ventas y consolidar los procesos de fidelización
  • Un efecto multiplicador ya que los que viven este tipo de experiencias, son más propensos a compartirlas públicamente, atrayendo más personas hacia la marca
  • Mantener la marca humana, cercana y familiar

Hemos implementado estas soluciones en museos, espacios culturales, espacios comerciales, sitios arqueológicos, espacios con gran atracción de público, eventos corporativos, retail, promoción turística, aprendizaje interactivo –edutainment, espacios donde el vínculo de la persona con el espacio y el contenido lo sorprenden positivamente por el grado de personalización de las respuestas.

Todo cambia, menos los estrechos presupuestos de marketing. Con lo cual tu próxima acción tiene que ser precisa e impactante. Con una estrategia bien planificada, generarás experiencias de participación únicas que tus clientes apreciarán, valorarán y recordarán, vinculándose de manera más estrecha con tu marca y logrando una relación más directa y fluida.

Algunas preguntas iniciales para nuestra próxima conversación:

  • ¿Cómo puedo poner a las personas en el medio de mi próxima acción?
  • ¿Cómo puedo obtener ese nivel adicional de participación de una manera que sea valiosa o divertida y los acerque más a mi producto o servicio?
  • ¿Cómo puedo lograr ese objetivo aprovechando lo que Allegro 234 me cuenta?

Si una empresa se centra en su propósito y alinea su marca, negocio y comportamientos detrás de él, podrá responder con agilidad a cualquier cambio de mercado.

  • Con una cultura sana, donde los empleados entienden el impacto que sus conductas tienen en la construcción de la experiencia del cliente
  • Con códigos (tecnología) aplicados a la mejora de procesos y/o a la creación de experiencias completas y sin intermediaciones visibles para el cliente.
  • Con creatividad que se traduce en la genialidad de los equipos para combinar la cultura y la tecnología para desarrollar productos, servicios y experiencias para sorprender a sus clientes y stakeholders, construyendo fuertes relaciones de largo plazo con ellos.

Pequeñas interacciones que generan macro resultados. ¿Empezamos?

Trabajamos con una metodología holística y un equipo de especialistas en crafted branding, planificación, directores de arte, storybuilders, desarrolladores de software, artesanos, diseñadores de interiores y arquitectos que, a través de una probada excelencia en la gestión de proyectos, hacemos frente a las múltiples necesidades de nuestros clientes. A través del conocimiento integrado de nuestro equipo, podemos asumir proyectos de cualquier escala.

Roberta Larocca
Co-Founding Partner at Allegro 234

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