Santa María del Bosque
Fortalecer la comunicación parroquial para fomentar la participación de la comunidad y el apoyo social
- Marca: Parroquia de Santa María del Bosque
- Ámbito geográfico: Madrid, España
- Sector: Comunidad religiosa, comunicación parroquial, acción social, recaudación de fondos y apoyo a Cáritas
El Reto
El reto consistía en crear herramientas de comunicación prácticas que pudieran servir para el culto, la vida comunitaria, el apoyo social y la recaudación de fondos sin sobrecargar los recursos disponibles de la parroquia.
Enfoque
El trabajo incluyó la página web, el boletín informativo, las encuestas sobre eventos, los materiales de comunicación, las iniciativas de recaudación de fondos y las misas en línea durante la pandemia.
El impacto
Su presencia digital se convirtió en una vía práctica para acceder a la información, conectar con la comunidad, realizar donaciones y mantener el contacto durante el confinamiento y más allá.
Nuestra relación
Nuestra función consistía en combinar la comunicación estratégica con la puesta en práctica, ayudando a la parroquia a mantenerse en contacto con su comunidad mediante herramientas útiles, sencillas y sostenibles.
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Los retos
Institución
Santa María del Bosque es una parroquia agustina de Madrid que cuenta con una amplia comunidad y un equipo parroquial de Cáritas muy activo.
Su reto consistía en comunicarse con mayor claridad con los distintos públicos, al tiempo que se apoyaba tanto la vida pastoral como la acción social.
Tenía que:
- Fortalecer la relación con los feligreses
- Facilitar el descubrimiento de las actividades parroquiales
- Apoya a Cáritas y sus necesidades de recaudación de fondos
- Escuchar con mayor atención a la comunidad
- Procura que la comunicación sea práctica y fácil de gestionar
- Mantener el contacto, ser humano y fiel a su misión
Empresa social
Aunque no se trata de una organización comercial, la parroquia necesitaba movilizar la participación, las donaciones, los voluntarios y la asistencia.
Su actividad social y pastoral dependía de que la gente supiera qué estaba pasando, por qué era importante y cómo podían participar.
La organización necesitaba:
- Mejorar la asistencia a los eventos
- Aumentar los ingresos procedentes de la recaudación de fondos
- Fomenta el apoyo a Cáritas
- Comunicar las actividades de forma más eficaz
- Aprovecha los comentarios para planificar mejores iniciativas
- Mantener el contacto con los feligreses durante la situación de crisis
Marca
La parroquia necesitaba una forma más moderna y coherente de expresar su papel en la comunidad.
El reto de la marca era equilibrar:
- La fe y la utilidad en la vida cotidiana
- Tradición y acceso digital
- Vida parroquial y acción social
- Calidez y claridad
- Credibilidad institucional y proximidad con los vecinos
Enfoque
Institución y Empresa Social
Empezamos por escuchar a la comunidad parroquial.
A través de conversaciones tanto en línea como presenciales, analizamos cómo entendían la iglesia los feligreses y los vecinos, qué esperaban de ella y cómo la comunicación podía fomentar mejor la participación.
El proceso ayudó a aclarar:
- Necesidades de los feligreses
- Expectativas de la comunidad
- Prioridades en materia de comunicación
- Visibilidad de Cáritas
- Oportunidades para recaudar fondos
- Planificación de eventos y actividades
- Puntos de contacto digitales
- Formas prácticas de mantener a la gente informada
El objetivo era desarrollar una comunicación centrada en las necesidades reales de la comunidad, y no en mensajes institucionales abstractos.
Branding
Ayudamos a Santa María del Bosque a mostrarse como una comunidad parroquial unida, activa y solidaria.
El sistema de comunicación debía hacer que la parroquia resultara más comprensible, más accesible y más fácil de apoyar.
Su voz tenía que ser:
- Cálido
- Borrar
- De bienvenida
- Práctico
- Respetuoso
- Con espíritu comunitario
- Fiel a su misión
El objetivo no era convertir la parroquia en una marca moderna por el simple hecho de hacerlo. Se trataba de ayudar a la gente a saber qué estaba pasando, a sentirse bienvenida y a encontrar formas sencillas de participar.
Apoyo
Crear una presencia parroquial más acogedora y útil.
Nuestro trabajo incluyó:
- Escucha de la comunidad
- Evaluación de la comunicación parroquial
- Desarrollo de sitios web
- Creación de boletines informativos
- Encuestas sobre eventos
- Iniciativas de recaudación de fondos
- Apoyo a la comunicación de Cáritas
- Materiales de comunicación
- Misas en línea durante el confinamiento
- Planificación de contenidos
- Gestión de canales digitales
- Apoyo pro bono continuo
Activación y Gestión Práctica
Itinerarios de comunidad y participación
Hemos identificado cómo se relacionan las distintas personas con la parroquia.
Estos incluyeron:
- Feligreses habituales
- Asistentes ocasionales
- Personas que buscan recibir los sacramentos o apoyo pastoral
- Beneficiarios de Cáritas
- Donantes y voluntarios
- Las familias y las personas mayores
- Vecinos de los alrededores
Esos recorridos ayudaron a definir lo que cada público necesitaba saber, sentir y hacer, desde asistir a misa o a eventos hasta hacer donativos, colaborar como voluntario o pedir ayuda.
Página web y ecosistema digital
Hemos creado una página web que facilita el acceso a la vida parroquial.
El ecosistema digital reunió a:
- Información sobre la parroquia
- Misas y actividades
- Noticias y eventos
- Información sobre Cáritas
- Canales de donación
- Iniciativas comunitarias
- Encuestas sobre eventos
- Misas en línea durante el confinamiento
La página web se convirtió tanto en un punto de información como en un puente hacia la participación.
Marketing y Comunicación
Hemos desarrollado un marco de comunicación práctico que abarca:
- Eventos parroquiales
- Boletines informativos
- Anuncios de la comunidad
- Campañas de Cáritas
- Mensajes para la recaudación de fondos
- Encuestas y comentarios
- Servicios en línea
- Actividades sociales y pastorales
El objetivo era crear continuidad, no limitarse a anunciar eventos aislados.
Desarrollo de contenidos
Hemos creado y gestionado contenidos adaptados a diferentes necesidades y momentos, entre los que se incluyen:
- Contenido del sitio web
- Textos del boletín informativo
- Comunicación sobre eventos
- Mensajes para la recaudación de fondos
- Materiales de Cáritas
- Contenido de la encuesta
- Comunicación de masas en línea
- Novedades de la comunidad
El contenido ayudó a la parroquia a expresarse con mayor claridad, calidez y coherencia.
Implementación práctica
El trabajo continuó tras el lanzamiento.
Allegro 234 prestó apoyo a la parroquia en la gestión diaria, las actualizaciones de contenidos, las encuestas, las campañas y la comunicación digital.
Durante el confinamiento, este apoyo práctico cobró especial importancia, ya que ayudó a la parroquia a mantener el contacto a través de las misas en línea y la comunicación digital.
Transformación y crecimiento
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El impacto
Institución
El proyecto contribuyó a que la parroquia ganara en visibilidad, accesibilidad y capacidad de respuesta.
Establecía lo siguiente:
- Una plataforma de comunicación más clara
- Una mejor comprensión de las necesidades de los feligreses
- Una relación más estrecha con la comunidad local
- Una forma más práctica de presentar las actividades
- Mayor apoyo a la visibilidad de Cáritas
- Un canal digital para garantizar la continuidad durante el confinamiento
La parroquia ha conseguido una capacidad de comunicación más activa sin perder su carácter cercano.
Empresa social
Esta labor contribuyó a reforzar la participación y el apoyo.
Contribuyó a:
- Mayor asistencia a los actos parroquiales
- Aumento de los ingresos por recaudación de fondos
- Mayor interés por la labor de Cáritas
- Más apoyo financiero para las iniciativas sociales
- Una mejor planificación gracias a las encuestas
- Conexión continua a través de las misas en línea
El proyecto contribuyó a convertir la comunicación en una herramienta práctica para la vida comunitaria y el apoyo social.
Marca
Santa María del Bosque adquirió una presencia más clara y coherente.
Entre ellos se incluían:
- Una página web renovada
- Un boletín periódico
- Materiales de comunicación más coherentes
- Mensajes más claros para fomentar la participación y las donaciones
- Mayor visibilidad para las iniciativas de la parroquia y de Cáritas
- Una relación más cercana y accesible con los feligreses
Ahora la parroquia podía expresar no solo lo que hace, sino también cómo las personas pueden formar parte de ella, participar y colaborar.
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