Al comprar, por ejemplo, un Volkswagen Phaeton, puedes conocer en qu\u00e9 fase del proceso se encuentra, desde la fabricaci\u00f3n hasta el transporte y la entrega. De hecho, desde tu propio PC podr\u00e1s echar un vistazo a los trabajadores haciendo su trabajo en tu futuro veh\u00edculo.<\/p>\n
Cuando una reuni\u00f3n es relevante, el lugar donde se celebrar\u00e1 pasa a ser una cuesti\u00f3n secundaria, ya que es posible organizar una videoconferencia desde la playa mientras disfrutas del sol con tu familia, o incluso celebrarla un domingo por la tarde, en caso de que la otra parte est\u00e9 en Hong Kong comenzando su semana laboral.<\/p>\n
No hace mucho, la informaci\u00f3n de la empresa se comunicaba, seg\u00fan el caso, una vez al d\u00eda, una vez al mes, una vez cada trimestre o anualmente. Hoy tenemos la posibilidad de comprobar, analizar y decidir bas\u00e1ndonos en informaci\u00f3n online en tiempo real.<\/p>\n
La impaciencia puede apreciarse en situaciones cr\u00edticas. En el pasado, las guerras duraban mucho tiempo. Desgraciadamente, hoy se han convertido en otro culebr\u00f3n-espect\u00e1culo que vemos en nuestras pantallas de TV, y como nos horrorizamos, por un lado, queremos un final r\u00e1pido, pero por otro, esperamos con impaciencia algo de acci\u00f3n.<\/p>\n
Esto puede entenderse como el paso de una situaci\u00f3n de escasez a otra de exceso de informaci\u00f3n, lo que en muchos casos dificulta los procesos de decisi\u00f3n y genera falta de confianza. Los modelos que se aplican hoy en d\u00eda incluyen cada vez m\u00e1s variables y, por tanto, son m\u00e1s complejos. Adem\u00e1s, como todos esos datos est\u00e1n en l\u00ednea, dichas variables cambian cada segundo.<\/p>\n
Todo ello hace que las empresas pasen de trabajar con escenarios posibles a opciones estrat\u00e9gicas probables. La cuesti\u00f3n clave es seleccionar la informaci\u00f3n adecuada para nuestro proceso de toma de decisiones, de modo que se den probabilidades a cada uno de los acontecimientos que puedan tener lugar. Los planes de contingencia pasan a estar en funci\u00f3n de los cambios de probabilidad.<\/p>\n
Hemos pasado a vivir y transitar en nuestras vidas, relaciones y negocios de situaciones en blanco y negro a otras en diferentes tonos de gris. La inmediatez, las infinitas opciones, la sobreinformaci\u00f3n y los l\u00edmites difusos superan en cierto modo nuestras expectativas, todo lo cual hace que necesitemos algunas certezas para mejorar nuestro estilo de vida.
\nEs posible que la cuesti\u00f3n m\u00e1s importante para las empresas, independientemente de su tama\u00f1o, ubicaci\u00f3n y sector al que pertenezcan, sea que las reglas del juego han cambiado y, en ese sentido, la oferta y la demanda van m\u00e1s all\u00e1 de sus l\u00edmites tradicionales.<\/p>\n
No importa si el \u00e1mbito actual de la empresa es global o no, existe una oferta global de productos y servicios similares que sin duda lo es, y una demanda que ya no est\u00e1 a la vuelta de la esquina. De hecho, nuestro producto puede resultar atractivo para una persona que viva al otro lado del planeta.<\/p>\n
Por tanto, la gama y variedad de productos que pueden ofrecerse es cada vez mayor, y las combinaciones de los mismos, innovadoras. Con el desarrollo de nuevas herramientas de financiaci\u00f3n, las empresas automovil\u00edsticas han dejado de vender autom\u00f3viles para pasar a ofrecer movilidad. Adem\u00e1s, han dejado de ser empresas donde se compran productos para convertirse en empresas vendedoras.<\/p>\n
Siguiendo con el sector del autom\u00f3vil, si segment\u00e1ramos a los p\u00fablicos seg\u00fan sus valores descubrir\u00edamos que Mercedes-Benz es una marca para personas que \"han cumplido sus objetivos\", mientras que BMW es una marca para quienes \"est\u00e1n en camino de conseguirlos\". En el caso de Mercedes-Benz, los temas relacionados con la tradici\u00f3n tienen m\u00e1s incidencia, mientras que en BMW, lo importante es cumplir un objetivo.<\/p>\n
Por otra parte, los l\u00edmites tradicionales de la oferta y la demanda son difusos. Las relaciones ya no son lineales desde el productor hasta el consumidor final.<\/p>\n
Si el producto debe reflejar cierto grado de autoexpresi\u00f3n, dif\u00edcilmente se lograr\u00e1 ese objetivo si el consumidor no participa en los procesos de creaci\u00f3n, desarrollo y producci\u00f3n.<\/p>\n
En situaciones extremas, que se pueden apreciar en algunos sitios de Internet, se paga a los clientes por participar en el desarrollo de un nuevo servicio, por lo que el cliente se convierte en proveedor, la empresa en cliente y todos ellos asumen m\u00faltiples funciones simult\u00e1neamente.<\/p>\n
Por ejemplo, detr\u00e1s de una empresa como Ikea no s\u00f3lo hay un s\u00f3lido modelo de negocio, sino una idea inteligente: \"democratizar el dise\u00f1o\". La empresa ha establecido una relaci\u00f3n circular con sus clientes:<\/p>\n
Una vez en casa, el cliente vuelve a convertirse en trabajador, realiza las tareas de acabado y obtiene el producto final.
\nDe este modo, IKEA ha democratizado la oferta de dise\u00f1o. Sin embargo, no es una empresa para todo el mundo. Se dirige b\u00e1sicamente a un p\u00fablico con una serie de valores como la libertad de elecci\u00f3n, la gesti\u00f3n del tiempo libre, la libertad, la tolerancia y la imaginaci\u00f3n, entre otros.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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