{"id":7295,"date":"2016-05-09T10:23:05","date_gmt":"2016-05-09T08:23:05","guid":{"rendered":"https:\/\/allegro234.net\/del-proposito-al-producto-la-marca-importa\/"},"modified":"2021-11-25T19:31:20","modified_gmt":"2021-11-25T18:31:20","slug":"del-proposito-al-producto-la-marca-importa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/allegro234.net\/es\/del-proposito-al-producto-la-marca-importa\/","title":{"rendered":"De la finalidad al producto | \u00bfPor qu\u00e9 importa la marca?"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>\u00a0Si puedes alinear tu negocio, tu marca y la respuesta de tu personal a ello, estar\u00e1s en la mejor posici\u00f3n para afrontar lo que te depare el futuro.<\/p><\/blockquote>\n<p>A principios de abril de 2016, mantuvimos una reuni\u00f3n introductoria con el propietario de una empresa familiar industrial de tama\u00f1o medio en Espa\u00f1a. Comenzamos la reuni\u00f3n agradeci\u00e9ndole su acogida y pregunt\u00e1ndole si era consciente de c\u00f3mo influ\u00eda la marca en su negocio y de la importancia de contar con un proceso de desarrollo de marca dentro de la estrategia de crecimiento de la empresa.<\/p>\n<p>Su respuesta nos demostr\u00f3 que deb\u00edamos persuadirle con nuestras mejores habilidades para que tuviera un lugar en su cabeza y en su coraz\u00f3n para las finanzas, para las personas y... tambi\u00e9n para la marca.<\/p>\n<p>Para demostrar la importancia de esto, utilizamos el siguiente gr\u00e1fico:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/allegro234.net\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/1a.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7297\" src=\"https:\/\/allegro234.net\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/1a-480x297.png\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"447\" title=\"\"><\/a>Ilustraci\u00f3n 1 | \u00a9Nader Tavassoli 2015 y elaboraci\u00f3n propia<\/p>\n<p>Resumiendo el gr\u00e1fico:<\/p>\n<ul>\n<li>La empresa con todas sus complejidades es un organismo vivo que se crea con un prop\u00f3sito y \u00e9ste se extiende a sus productos<\/li>\n<li>La marca, a trav\u00e9s de una promesa clara y unos valores puestos en acci\u00f3n, establece una conversaci\u00f3n entre el personal de la empresa y los p\u00fablicos externos que pone en marcha el razonamiento, las emociones y el buen hacer: mente, coraz\u00f3n y manos<\/li>\n<li>El comportamiento de la empresa se refleja a diario, en sus conversaciones y transacciones, influyendo en lo que \"el otro\" acaba recibiendo. A trav\u00e9s de estas interacciones, la empresa tambi\u00e9n aprende lo que necesitan sus clientes para dise\u00f1ar y generar una experiencia \u00fanica para ellos.<\/li>\n<li>Una experiencia satisfactoria es, en \u00faltima instancia, lo que se queda con el cliente. Si sienten que lo que han vivido ha merecido la pena, volver\u00e1n m\u00e1s pronto que tarde. Acabar\u00e1n creyendo en la empresa y en su marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>El papel de los l\u00edderes en la creaci\u00f3n de confianza<\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda, la gente espera cada vez m\u00e1s poder crear y personalizar muchos aspectos de su vida. Esta expectativa da lugar a un nuevo conjunto de valores centrados en la participaci\u00f3n. Esta participaci\u00f3n se desarrolla mediante v\u00ednculos entre las personas m\u00e1s all\u00e1 de sus roles, basados en la colaboraci\u00f3n abierta, en la transparencia que exige la cultura del \"hazlo t\u00fa mismo\", en que todo ocurre en tiempo real, en que hay que ense\u00f1ar con el ejemplo, en que la fidelidad es condicional, en que nada es para siempre...<\/p>\n<p>Por otra parte, en esta \u00faltima d\u00e9cada, las nuevas tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n han promovido el desarrollo de un entorno competitivo, hiperconectado y mucho m\u00e1s transparente.<\/p>\n<blockquote><p>Uniendo ambas cosas, podemos darnos cuenta de que las marcas est\u00e1n sometidas a mucha presi\u00f3n para ser aut\u00e9nticas. Como hoy en d\u00eda todo ocurre en tiempo real, se valora la autenticidad.<\/p><\/blockquote>\n<p>Tener un director general o un equipo directivo comprometido, que sea visible y aut\u00e9ntico con su p\u00fablico, es m\u00e1s importante que hace cinco a\u00f1os para generar confianza con los clientes y las partes interesadas. As\u00ed lo confirma una investigaci\u00f3n realizada por la <a href=\"http:\/\/www.prca.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Asociaci\u00f3n de Relaciones P\u00fablicas y Comunicaciones del Reino Unido<\/a>\u00a0conocido como \"CEO al Descubierto\" - febrero de 2016. M\u00e1s de 60% de los 2.000 encuestados creen que es m\u00e1s importante que hace cinco a\u00f1os que los CEO sean visibles para el p\u00fablico. Tambi\u00e9n forman parte de la experiencia de la marca.<\/p>\n<blockquote><p>La marca es responsabilidad del l\u00edder porque es una herramienta que a\u00f1ade valor y margen. Una buena marca genera confianza y un buen equipo directivo tambi\u00e9n la promueve.<\/p><\/blockquote>\n<h3>La estrategia de la empresa se logra a trav\u00e9s de la marca<\/h3>\n<p>Las grandes empresas, tienen muchas cosas en com\u00fan: productos y servicios de excelente dise\u00f1o, experiencias de marcas inolvidables, una excelente capacidad de ejecuci\u00f3n, un talento excepcional, trabajo en equipo y... un gran liderazgo.<\/p>\n<p>Jim Stengel, director de marketing global de Procter &amp; Gamble durante el periodo 2001-2008, en su libro <a href=\"http:\/\/www.jimstengel.com\/grow\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Crece<\/a> (2011) afirma que lo que distingue a marcas como Google, Apple, IBM es una clara orientaci\u00f3n hacia un prop\u00f3sito de marca. Seg\u00fan su opini\u00f3n, el Prop\u00f3sito se consigue a trav\u00e9s de una marca. Por ejemplo, el prop\u00f3sito de Google es proporcionar acceso universal a la informaci\u00f3n, el de IBM, crear un planeta \"m\u00e1s inteligente\" y el de Apple, potenciar la autoexpresi\u00f3n a trav\u00e9s del \"Piensa diferente\".  Los tres han formulado su negocio en torno a ideas poderosas que van detr\u00e1s de valores reales, que son los que conectan directamente con la b\u00fasqueda continua de sentido. Y esta conexi\u00f3n con su p\u00fablico se produce a trav\u00e9s de la marca.<\/p>\n<blockquote><p>Un prop\u00f3sito no s\u00f3lo transmite la estrategia empresarial; este prop\u00f3sito<strong> IS<\/strong> la estrategia empresarial. Por tanto, una marca con prop\u00f3sito es un recurso cada vez m\u00e1s valioso.<\/p><\/blockquote>\n<h3>La aplicaci\u00f3n de la estrategia se consigue a trav\u00e9s de las personas<\/h3>\n<p>El tiempo real requiere respuestas inmediatas y esta inmediatez se gestiona a partir de experiencias basadas en valores trasladados a la realidad cotidiana. Si los empleados de una empresa viven de acuerdo con los valores corporativos en su d\u00eda a d\u00eda, esto tendr\u00e1 un efecto muy fuerte y positivo en la creaci\u00f3n de confianza en la marca y en sus beneficios econ\u00f3micos. Este \"toque personal\" es lo que inspira confianza.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito de una marca puede utilizarse como principio de organizaci\u00f3n interna. La prueba final de la autenticidad del prop\u00f3sito se basa en el grado en que gu\u00eda el comportamiento de la empresa. Tiene un impacto en la alineaci\u00f3n interna, en el comportamiento del personal, en su satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n. La forma en que se establecen las oficinas, el tipo de personas que se contratan, con qu\u00e9 organizaciones est\u00e1 asociada, qu\u00e9 eventos organiza, cada pieza de comunicaci\u00f3n que produce... Todo ello transfiere el prop\u00f3sito a los clientes y partes interesadas.<\/p>\n<p>En 2007, Dave Ulrich ya escribi\u00f3 sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2007\/07\/building-a-leadership-brand\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">el liderazgo podr\u00eda ser otro atributo de la marca<\/a>.<\/p>\n<p>Una identidad compartida entre los l\u00edderes de una organizaci\u00f3n es importante para acercarse a sus clientes y partes interesadas. Esta identidad, compartida y gestionada con autenticidad, genera confianza, ayuda a diferenciarse de los dem\u00e1s e impulsa el negocio.<\/p>\n<p>Cuando un director general comprende el impacto que las marcas pueden tener en la aplicaci\u00f3n de la estrategia, descubre una herramienta muy poderosa para unir y alinear a sus equipos y dar vida a sus interacciones con los clientes y las partes interesadas.<\/p>\n<p>En resumen, que tu empresa se gu\u00ede por un prop\u00f3sito:<\/p>\n<ol>\n<li>Formula tu empresa en torno a una idea poderosa con valores reales que vayan m\u00e1s all\u00e1 de su modelo de negocio ideal. Se te conocer\u00e1 por esta idea.<\/li>\n<li>Conecta esos valores con comportamientos claramente observables y definidos.<\/li>\n<li>Da vida a la estrategia reflejando estos comportamientos en el d\u00eda a d\u00eda. Ser\u00e1n tu sello de liderazgo y otro atributo de tu marca. Los empleados, incluidos el director general y el personal directivo, cumplir\u00e1n la promesa, creando un futuro sostenible.<\/li>\n<li>De vez en cuando, mide c\u00f3mo se viven estos valores y el prop\u00f3sito a trav\u00e9s del impacto de tu producto o servicio en el mercado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Podemos decir que la marca influye en los negocios porque...<\/p>\n<blockquote><p>Si a una marca se le pide que cumpla con lo que promete... y las personas cumplen esa promesa con su trabajo diario, la empresa genera confianza y aumenta su valor.<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si a una marca se le pide que cumpla con lo que promete... y las personas cumplen esa promesa con su trabajo diario, la empresa genera confianza y aumenta su valor.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":6977,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[550,549],"tags":[436,437,438,339],"class_list":["post-7295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-connected-experiences","category-innovative-culture","tag-customer-experience","tag-cx","tag-leadership","tag-purpose"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7295"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7295\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6977"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7295"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/allegro234.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}