Digitalízate o sé digitalizado

La digitalización es una nueva forma de crear y capturar valor que afecta enormemente a productos, modelos de negocio y comunidades.

Desde una perspectiva de estrategia de marca, también es la capacidad de detectar patrones emergentes y ayudarles a tomar forma lo que es clave para crear valor y obtener resultados en un mundo inmerso en este proceso de digitalización, que cambia sin previo aviso, de forma errática y caótica.

Ante esto, las marcas deben liberarse de paradigmas obsoletos, asumiendo una clara intención de comprender mejor su camino futuro.

En el mundo digital, el pasado no es más que el presente, proyectándose hacia el futuro.

Allegro 234 se lleva cinco elementos que deben tenerse en cuenta a la hora de desarrollar una nueva estrategia branding, los cuales, al reconocer los profundos cambios que se producen en una empresa en proceso de digitalización, garantizan un impacto positivo en los ámbitos económico, social y medioambiental:

1. Interdependencia en un mundo de redes y conexiones, donde la marca debe construir comunidad, reconociendo que red y comunidad son dos cosas diferentes: la red conecta; la comunidad se preocupa.
2. Co-creación entendido como ciclos de vida más rápidos y cortos en los que las experiencias están en ‘modo beta’ y donde la marca, a través de la intención que transmite, proporciona un marco de acción para los procesos de innovación que requieren la participación de diferentes miembros de la comunidad que conversan sobre, con y a través de la marca.
3. Relaciones a largo plazo basado en las conversaciones previas a cualquier tipo de transacción, incluso sin compromisos resultantes, donde lo que está intrínsecamente relacionado con las personas son los valores que comparten. La marca transmite estos valores, impulsando hacia la intencionalidad.
4. Reputación basado en la confianza y la autenticidad (y a la defensiva, con transparencia), en un mundo interconectado donde el consumo responsable de marcas conscientes está generalizado, considerando la incertidumbre económica que nos rodea como norma.
5. Audacia y flexibilidad para cambiar, reconociendo que la disrupción es la nueva convención que hace que las empresas estáticas (o apenas dinámicas) sean percibidas como aburridas y/o poco receptivas a las necesidades cambiantes de las personas. Este es un tema difícil ya que el cambio y la adaptación de un modelo de negocio y, por lo tanto, de la marca, requieren un esfuerzo financiero, estructural y mental significativo.

Se puede decir que en este mundo en línea, la clave está en los valores que la marca experimenta, comparte y comunica implícitamente. Cuando estas marcas se convierten en la única firma de la empresa, el espíritu de todo lo que hacen: cada idea, acción y experiencia; se puede decir que la empresa ha alcanzado la claridad de marca en un mundo digitalizado.

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Para permitir una conversación en profundidad sobre el mundo digital, se debe elaborar la estrategia de marca.

Recuerda – repite después de mí: “la artesanía evoca la habilidad tradicional, la dedicación, la perfección a través del dominio de los detalles”.”

El desafío de las marcas ante la digitalización es que las interconexiones entre las personas, los cambios disruptivos subyacentes del contexto y la construcción de nuevos productos y servicios provocan un profundo cambio en cómo se considera a las empresas, vistas ahora como “solucionadoras de problemas”. Es decir, por encima de una perspectiva que es introspectiva, anticuada, limitada y, en ocasiones, obsequiosa, solo pendiente de los intereses de los accionistas.

Las empresas del siglo XXI serán conocidas como comunidades de seres humanos, no como una colección de recursos humanos. De lo contrario, “Houston, tenemos un problema.”

Esto lleva a la necesidad de altos niveles de colaboración en empresas cuyas marcas tienen la misma intención común que la organización.

¡La digitalización no es deshumanización!… de hecho, debe ser todo lo contrario

La creación de una estrategia de marca que acompañe a la firma en este nuevo camino radica en la detección de disrupciones sutiles que puedan socavar el negocio en un futuro cercano. No existe técnica ni programa para ello, solo una mente aguda expuesta a la situación. Dichas disrupciones son inesperadas e irregulares, esencialmente sin precedentes.

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Para branding, esto se traduce en la necesidad de fusionar la concepción y la ejecución en un proceso fluido a través del cual los conceptos creativos de branding evolucionen en un mundo que, en muchos casos, resulta turbulento y disruptivo. Echa un vistazo a nuestro trabajo sobre “Fabricado Branding”.

Esta visión de marca, a la luz del reto de la digitalización, aporta un aire de autenticidad y una posición única en el mercado a la empresa, generando un valor real y medible para todos los públicos.

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