Tribal Branding

La investigación de Ronald Inglehart comenzó hace (casi) 20 años. En cierto modo, la conclusión de esta investigación de actitudes fue que, a medida que las sociedades prosperaban, podían centrarse en valores “posmaterialistas”.

Los mapas de valores culturales, que él y su equipo desarrollaron, muestran la posición de cada país en relación con la autoridad y el bienestar relativo. El tema interesante es que, en los últimos años, cada país ha cambiado drásticamente de una posición a otra.

Parece que las agendas valoradas por las personas están cambiando. Plausiblemente, aquellos valores que están más asociados con la autoexpresión se están volviendo más importantes (suena lógico si aceptamos que estamos pasando de una sociedad estructural a una de red – Zygmunt Bauman (2007): Tiempos Líquidos / Modus Vivendi).

Si es así, pensando en la experiencia de marca, parece que elegimos una marca (frente a otras) porque compartimos valores a través de nuestros comportamientos (individuales y de la empresa). Profundizando, no importa el tamaño de la empresa, cada una tiene su propia agenda de valores y los clientes, empleados y accionistas son personas que deberían pertenecer a la misma tribu.