¡Predica con el ejemplo!

Tal y como se dice en el Informe de tendencias de 2008, una de las principales tendencias observadas es que ya casi no queda ninguna marca a la que no le hayan destrozado sus mensajes cuidadosamente elaborados, cuando no la hayan puesto en evidencia por sus incoherencias o promesas incumplidas.

Esta semana, en un artículo sobre China, Información ’Xtreme» de «Contagious» También se habló de la necesidad de que las marcas prediquen con el ejemplo. Se mostraron más convincentes que otros medios, como se puede ver, por ejemplo:

• Los Happy Meals de McDonald’s dirigidos a los niños de EE. UU. y el Reino Unido incluyen alternativas “más saludables’, como leche y Apple Dippers, pero no en China.
• Subway ha lanzado en Estados Unidos el menú “Fresh Fit for Kids’, en el que se sustituyen las patatas fritas por manzana o pasas, pero no en China.
• Starbucks ofrece ahora bebidas bajas en calorías y mejores opciones de comida para los niños en Occidente, “pero no en China“.
• En la India, Danone está creando un centro para estudiar las enfermedades relacionadas con la alimentación, tras la presión ejercida por los defensores de la lucha contra la obesidad; en China, en cambio, no está previsto crear ningún centro de este tipo.

Por ejemplo, pensemos en YouTube… No está censurado, es políticamente incorrecto, suscita debate y difunde las noticias de la gente en cuestión de horas… Un fenómeno viral que está demostrando que las empresas no son dueñas ni controlan todos sus activos, concretamente, sus marcas.

Así que… En cierto modo, en este nuevo mundo tan cambiante, somos nosotros quienes construimos o destruimos las experiencias de marca. Las empresas pueden y deben esforzarse al máximo para crear una experiencia de marca atractiva… y eso lleva años… Si no predican con el ejemplo, nosotros somos capaces de destruir esa experiencia en segundos… Años para construirla, segundos para destruirla…

Las cosas están cambiando muy rápido y en una nueva dirección fantástica… ¡Estamos por todas partes!… ¡Ten cuidado, te estamos vigilando!