Semantic branding… De vuelta a los orígenes

Vuelvo a los orígenes de este Webjam, a su nombre, a esa idea de llamada a la acción que, al fin, le da sentido…

Tradicionalmente, la estrategia de marca consistía en un esfuerzo por parte de las empresas para diferenciarse de sus competidores y mostrar los beneficios funcionales y emocionales que las hacen únicas. Un esfuerzo realizado desde dentro hacia fuera y dirigido a su público objetivo…

Lo interesante es que el mundo en el que vivimos ha cambiado, está cambiando y seguirá cambiando. Pasamos a:

• De un sistema estructurado jerárquicamente a una red
• De la verticalidad a la transversalidad
• De lo previsible a lo incierto
• De poseer objetos a vivir experiencias
• Del monólogo al diálogo

No esperamos ni queremos que las empresas nos vendan la felicidad, sino que nos la faciliten. Buscamos un microclima que nos permita expresarnos libremente.

Si esto es así, la experiencia de marca no es posible sin la participación de las personas que viven esa experiencia. Esto fomenta el diálogo entre la empresa y el público, un diálogo personal e íntimo entre personas.

No es sencillo, ya que exige que la empresa reconozca que la experiencia ya no está totalmente bajo su control. Esto significa que las empresas tienen que hablar, escuchar (más que hablar) y actuar en consecuencia…

El diálogo, de alguna manera, debe ser semántico… Las experiencias de marca deben ser semánticas y quienes nos dedicamos a este tipo de labor también tenemos que ser… comprensibles a la hora de explicar el porqué y el cómo (por qué + cómo = ¡guau!) a la hora de crear una experiencia de marca (es como cuando vamos al médico… si nos pasa algo, esperamos entender lo que nos dice… ¿no?), y tenemos que dialogar, adaptarnos, actuar…

Este Webjam, como dije al principio, en lugar de hablar sobre el branding, habla con nosotros, entre nosotros y para nosotros… El enfoque, por supuesto, es la experiencia de marca, aunque no necesariamente tiene que ser una entelequia…

Esto es fruto de la observación, de saber cuándo es el momento adecuado para cambiar, de hacer cosas bien y mal… de hacer lo que hago con amor… ¡Eso es todo!