Apple, la marca más «cool» del mundo en 2009 | Encuesta «Coolest & Gaps Branding»

Con la participación de más de 1.400 personas durante el mes de diciembre de 2009, Allegro 234 llevó a cabo la “Encuesta sobre marcas Coolest & Gaps”.

Esta encuesta es la primera en la que se ha planteado la pregunta sobre cuál es la marca más «cool» sin una lista predeterminada [espontánea, no inducida].

A través de diversos medios de comunicación y blogs en línea, la encuesta ha logrado un alto nivel de participación.

• 1.444 participantes [respuestas válidas]; 10% más que en 2008
• Europa 45%, América 45% y Asia 5% [47 países]
• 85% de participantes que trabajan en ámbitos relacionados con la imagen de marca, el marketing, la comunicación y las relaciones públicas

Lo más guay

Las cinco marcas más molonas son:

1. Apple [con más del doble de menciones que la segunda]
2. Coca-Cola
3. Nike
4. Starbucks
5. Virgen

Entre las marcas que siguen a las cinco primeras se encuentran Amazon, Google, Corona, Lonely Planet y Marriott.

Marcas como Vueling, Illy, Burton, REI y Patagonia siguen figurando entre las más «cool» tanto a nivel continental como nacional.

Aunque se trate de las marcas más molonas, los participantes también reconocen que hay aspectos que se pueden mejorar:

• Responsabilidad: Se considera que las marcas no prestan suficiente atención a la responsabilidad social y a las cuestiones medioambientales.
• Servicios: El personal no está a la altura [no pone en práctica los valores que promete la marca]
• Precio: Precio de gama alta

Por último, dos cuestiones importantes:

• La comunicación es solo una parte de la experiencia [Apenas se ha hecho mención a las empresas del sector de las telecomunicaciones y a las entidades financieras, menos de 1%]
• Las mejores experiencias de marca son aquellas que aportan un valor real.

Lagunas

En general, se reconoce que todas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, deben trabajar en la experiencia de marca que ofrecen.

• Las personas que trabajan en ámbitos relacionados con la imagen de marca se muestran más pesimistas que aquellas que no lo hacen.
• La gente no consigue descifrar el mensaje [el marketing habla un idioma que solo ellos entienden]
• Lo ideal es difícil de alcanzar y genera frustración [se percibe una falta de autenticidad y realismo].

Por último, en lo que respecta a la experiencia de marca interna, 57% (80% más que en 2008) de los participantes consideraban que era inadecuada o parcialmente adecuada en su empresa.

Puedes leer o descargar el documento completo aquí

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