Solo el emprendimiento supera la crisis

Los políticos todavía están tratando de comprender la crisis, algunas grandes empresas lanzan campañas inocuas, los banqueros lloran porque no merecían esta situación… ¿Debería continuar la lista? Probablemente podría, pero ese no es el punto.

En esta red social solemos hablar de branding, de experiencias de marca… ¡de nosotros mismos!… Podríamos separar los temas relacionados con branding de nuestra situación actual; sin embargo, en cierto modo, eso parecería algo a medio camino entre lo ingenuo y lo inconsciente.

La realidad, que no es ni el Gran Hermano ni Código Lyoko, nos está mostrando que para superar la crisis necesitamos, como individuos, ciertos comportamientos específicos (recordemos lo que dijo el Dr. Utterson al hablar de los mundos en línea y fuera de línea… ambos son reales).

Volviendo a la primera frase de esta publicación:

• Los políticos de hoy (de izquierda, centro o derecha) aprendieron a gestionar un país como si los capitanes de mar hubieran aprendido a navegar en aguas tranquilas.
• Algunas grandes empresas solían gestionarse bajo políticas SYA ("Sálvate el trasero"). Por lo tanto, todo lo que proviene de ellas parece descafeinado.
• Los banqueros siguen los patrones diseñados por los Chicago boys o los que están de moda, y enseñan a superar una crisis producida por otros
• …

Todo lo que mencioné arriba tiene algo en común... Todas las personas involucradas se comportan como burócratas. Esto no es malo, sin embargo, no es suficiente para superar una crisis.

Tanto los burócratas como los empleados son necesarios para que el mundo funcione, y probablemente, están mejor preparados para gestionar situaciones estables que otro tipo de personas.

La crisis de hoy es un punto de inflexión. No se puede resolver con fórmulas antiguas porque, probablemente, no volveremos a las mismas viejas costumbres…. Y no tienen ni idea de qué hacer.

¿Cuál es la conexión de esto con las experiencias de marca?

Durante un largo período de tiempo estuve pensando en diferenciar entre las grandes marcas y aquellas de las que finalmente nos enamoramos (es una forma de decir):

• Las grandes marcas pertenecen a grandes compañías, tienen una gran cobertura y somos conscientes de su existencia. por ejemplo: GE (una de las marcas con mayor valor económico a nivel mundial)
• Marcas de las que finalmente nos enamoramos pueden pertenecer a grandes empresas… o no. Están centradas en su tribu. Somos conscientes de su existencia si estamos familiarizados con la tribu… y las amaríamos si vivimos profundamente su experiencia una y otra vez.

Y aquí viene el punto… Las marcas que son queridas tienen otra característica clave: fueron creadas por un emprendedor y su alma sigue viva en la empresa.

Los emprendedores piensan en el posicionamiento de marca porque quieren dar una intencionalidad estratégica a sus promesas. Sin embargo, antes de eso, aportan a la experiencia de marca otras dos cosas:

• Una llamada a la acción permanente, basada en sus agendas de valores y que marque la diferencia a lo largo del tiempo
• Son la historia detrás de escena que personaliza esa experiencia de marca.

Podemos amar u odiar a esas personas... Bill Gates, Richard Branson, Steve Jobs y/o Ingvar Kamprad (IKEA). Pero, sin duda, no pasan desapercibidas.

Estas personas no se quejan de las limitaciones, regulaciones,... ¡Ellos están creando nuevas reglas. Gobiernan su propia forma de vivir!

Parece que todavía no hay conexión... Mmmmm

El mensaje en la botella

Unamos ambas ideas, crisis y emprendedores…

• Los emprendedores son personas que tienen un sueño y la capacidad de hacerlo realidad
• Los emprendedores no le temen a las crisis porque viven en una eterna.
• Los empresarios son inflexibles con sus ideas y flexibles con su implementación
• Los emprendedores nunca se rinden

• La crisis obliga a cambiar hábitos
• Las crisis las resuelven los valientes (una forma políticamente correcta de decir ‘locos’)
• La crisis requiere flexibilidad y velocidad
• La crisis usualmente se queda en nuestras mentes (profecía autocumplida)

Para superar esta crisis que estamos “disfrutando” ahora, sí necesitamos crear nuevos tipos de experiencias. Esas experiencias deben estar alineadas con nuevos comportamientos, con nuevas agendas de valor. Las marcas no van a ser lo que eran porque no vamos a vivir como vivíamos hasta ahora.

Solo alguien con alma de emprendedor (incluso si es empleado) es capaz de entender esto y hacer algo... ¡De hecho, lo están haciendo!

Finalmente, quizás sea hora de prestar atención a los emprendedores y a las experiencias de marca que están creando porque son ellos quienes van a cambiar el mundo.

¡Punto!