"2013 trajo más señales de advertencia, la sensación de urgencia nunca nos había abandonado. Más nubes de cambio en los clientes, en el mercado, en el entorno... Cinco años consecutivos de crisis hicieron que las empresas y las personas nos planteáramos qué es lo que hacemos y por qué.

Allegro 234 siempre vio el futuro como un lugar donde las posibilidades de configuración y diseño son libres, no como un punto finito o un destino predecible. Así que, en aquel momento, nuestra elección fue pasar el tiempo entre proyectos, preparándonos para el futuro".

Hicimos preguntas para comprender:

• ¿En qué tipo de mundo vivimos? ¿Qué tendencias nos afectan?
• ¿Cómo creamos valor a través de la gestión de nuestra empresa?
• ¿Cómo podemos ajustar la idea de negocio a las tendencias y perspectivas del sector y a los nuevos públicos potenciales?
• ¿Qué incluirá la nueva experiencia del cliente de Allegro 234?

Y para respondernos, investigamos y dialogamos con múltiples fuentes: clientes, empleados, asociaciones, consultores, académicos, contactos personales en Linkedin, literatura audiovisual. En cada una de ellas encontramos inspiración, provocación y orientación para actuar, pensar, aprender y volver a actuar.

La principal consecuencia del reenfoque de nuestra estrategia fue recrear la marca Allegro 234 como eje de la relación entre la empresa y las personas. Así, cumple dos funciones: Es la plataforma que sintetiza nuestra estrategia de más alto nivel y apoya el estilo de vida de las personas con las que establecemos vínculos.

Dar sentido a las tendencias

Según Fabrizio Ferraro y Bruno Cassiman, profesores del IESE Business School, hay tres tendencias que cambiarán nuestra forma de dirigir:

1. Globalización: La intensificación de las transacciones sociales y económicas a través de las fronteras geográficas. Abre una oportunidad única para replantearse las operaciones.
2. La digitalización: El cambio tecnológico adopta muchas formas. ¿Cómo afecta a los productos, los modelos de negocio y las comunidades?
3. Politización del mundo empresarial: Las empresas están aceptando responsabilidades sociales, respondiendo al mercado y al "no mercado". Esto implica nuevas funciones de los directores generales, como arbitrajistas, experimentadores y orquestadores de organizaciones híbridas.

Y surgieron más preguntas:

¿Cómo aplicar la estrategia actual mientras desarrollas la de mañana? ¿Cómo desarrollar una identidad polifacética que abarque ambos conceptos? ¿Cuál es la esencia que vas a mantener, qué tienes que dejar y qué adaptar para "seguir participando"?

Los nuevos escenarios requieren:

• INTERDEPENDENCIA - En un mundo definido por redes y conexiones tenemos que reconocer la creciente interdependencia entre los actores: Necesitamos percepciones, conocimientos colectivos, recursos y capacidades de todos.
• LÍDERES AMBIDEXTRO - Las organizaciones deben explora nuevas oportunidades para mantener la pertinencia del modelo de negocio, trabajando al mismo tiempo con rigor operativo para obtener el máximo rendimiento de las actividades regulares (explota): Adaptabilidad y eficacia en paralelo. (Michael Tushman, 2004 - Profesor de la Harvard Business School)
• EXPERIMENTACIÓN - Como los ciclos de vida son cada vez más rápidos y cortos, los tiempos de respuesta se acortan. Se necesitan más prototipos, proximidad, flexibilidad, conocimiento, para dar forma concreta a una idea para experimentar, aprender y obtener retroalimentación ... Participamos en procesos de aprendizaje masivo e interactivo
• RELACIONES A LARGO PLAZO - Desarrollar alianzas estratégicas con expertos que nos complementen desde sus disciplinas para avanzar juntos y más rápido. Para convertirte en socio, necesitas cosas en común que permitan el diálogo y elementos diferentes que aporten valor.
• REPUTACIÓN - Es primordial en un negocio basado en la confianza. Reconocer los intangibles como activos importantes en los procesos de toma de decisiones.

Allegro 234 crea valor para sus clientes, explorando juntos. Les ayudamos a mantener relevante su modelo de negocio transformando la marca, desde el concepto, el diseño y la puesta en escena, en una plataforma estratégica.

Aprender de la historia

Queríamos escuchar atentamente a nuestro público clave. Queríamos saber qué nos diferenciaba de otras empresas de consultoría de branding. La famosa pregunta: "¿Por qué nosotros?" tenía una respuesta que, en palabras de nuestros clientes, puede resumirse así: "Piensan de forma diferente y eso es lo que les hace diferentes. Parecen adelantarse al cambio. Son auténticos, están atentos a las necesidades de los clientes, obsesionados con los detalles, piensan y hacen simultáneamente, también se anticipan a ti.... " ...Aunque tienen que explicar lo que hacen de una manera más fácil".

Al tratar de explicar racionalmente la "forma diferente de pensar" encontramos un artículo escrito por Tracey Keys que lo resume con ocho principios:

1. Abraza la ambigüedad: No pienses sólo fuera de la caja, tira las cajas. Estas cajas ya no reflejan las realidades de la competencia transfronteriza en un mundo cada vez más interconectado. Aprovecha las oportunidades de la creciente interdependencia entre industrias, países, empresas, organizaciones y funciones.
2. Piensa primero de fuera a dentro y luego de dentro a fuera. Utiliza primero la perspectiva del otro y cuestiona tu propuesta de valor a través de los ojos de tu público externo (clientes, consumidores, partes interesadas, etc.).
3. Identifica y aborda las causas profundas, no los síntomas. Investiga por qué las fórmulas del pasado no preparan a tu organización para las oportunidades del futuro
4. Practica el pensamiento bidireccional (ambos, al mismo tiempo)
   • La primera dirección es pensar desde donde estás en el presente hacia donde quieres estar en el futuro, identificando lo que se puede conseguir con la empresa tal y como está. (acelerar las iniciativas en curso)
   • La segunda dirección significa tener un punto de vista sobre el futuro y definir la ambición de éxito de la organización, independientemente de su posición actual. A partir de ahí, los directivos deben mirar hacia atrás, hacia el presente, para identificar los pasos fundamentales para alcanzar la ambición declarada
5. Gestiona las relaciones/redes frente a las transacciones. Cuando los negocios consisten en conexiones, lo que importa es cómo se establecen y mantienen esas conexiones.
6. Centrarse en la cocreación. Las empresas también tienen que reconocer que los consumidores y clientes no sólo están interesados en comprar productos, sino en cocrear la experiencia global, y tienen la conciencia, el interés y la capacidad para hacerlo. Implícales en la innovación y el diseño de la experiencia del cliente, e incluso en la remodelación de los modelos de negocio.
7. Alinear el propósito y el beneficio. Aunque el rigor operativo y la obtención de resultados seguirán siendo obviamente fundamentales, en el futuro no serán suficientes. El propósito aclara por qué existe una organización y por qué los clientes, empleados y otras partes interesadas deberían desear interactuar con ella. En un mundo cada vez más interdependiente, la finalidad desempeñará un papel más importante en la configuración de organizaciones de éxito para el futuro, complementando la búsqueda de beneficios.
8. Incorpora el reto continuo, evita la conformidad complaciente. El reto consiste en aceptar el cambio como una necesidad continua. Este planteamiento requiere hacer frente a la autocomplacencia para fomentar el valor, la capacidad y el compromiso de las personas de toda la organización, de modo que estén dispuestas y sean capaces de desafiar el statu quo y asumir el éxito a largo plazo de la empresa.

Y es cierto, pensamos de forma diferente. Por suerte, ya tenemos varios de los ocho principios y los incorporamos a los proyectos en los que participamos desde hace doce años.

Uniendo los puntos

Traducimos nuestros nuevos objetivos y ambiciones en un modelo empresarial más completo. Creamos conceptos claros que nos llevan a la acción. Nos definimos para los nuevos tiempos.

Nuestra diferencia: Ser maestros artesanos que construyen marcas

Nuestro propósito: Dar forma a negocios convincentes. Creamos valor sostenible y duradero para nuestros clientes mediante el desarrollo y la revitalización de experiencias de marca significativas y familiares, para cada público clave, en cada punto de contacto.

Nuestro enfoque: Construir marcas atemporales desde el futuro

Tuvimos valor, asumimos riesgos personales y actuamos. Así llegamos al día de hoy. Esta nueva temporada nos encontrará con un propósito claro y explícito, con un mensaje más convincente, con una oferta más ejecutiva, con una actitud más audaz. Igual de comprometidos, auténticos, flexibles y coherentes... que antes.

¡Acción!