Los políticos siguen intentando comprender la crisis, algunas grandes empresas lanzan campañas inocuas, los banqueros lloran porque no se merecían esta situación... ¿Debería continuar la lista? Probablemente podría, pero no se trata de eso.

En esta red social solemos hablar de branding, de experiencias de marca... de nosotros... PodrÃamos aislar los temas de branding de nuestra situación actual, sin embargo, parecerÃa en cierto punto, algo entre naïf e inconsciente.

La realidad, que no es ni el Gran Hermano ni Código Lyoko, nos está mostrando que, para superar la crisis, necesitamos como individuos ciertos comportamientos específicos (recuerda lo que dijo el Dr. Utterson cuando habló de los mundos online y offline... ambos son reales).

Volviendo a la primera frase de este post:

• Los políticos actuales (de izquierda, centro o derecha) aprendieron a gestionar un país como si los capitanes de barco hubieran aprendido a navegar en aguas tranquilas
• Algunas grandes empresas solían regirse por las políticas de SYA (Salva tu culo). Por eso, todo lo que viene de ellas parece descafeinado
• Los banqueros siguen los patrones diseñados por los Chicago's boys o los que están de moda, y enseñan cómo superar una crisis producida por otros
• ...

Todo lo que he mencionado anteriormente tiene algo en común.... Todas las personas implicadas se comportan como burócratas. Esto no está mal, pero no basta para superar una crisis.

Tanto los burócratas como los empleados son necesarios para que el mundo funcione, y probablemente, están mejor preparados para gestionar situaciones estables que otro tipo de personas.

La crisis actual es un punto de inflexión. No se puede resolver con viejas fórmulas porque, probablemente, no vamos a volver a los mismos viejos hábitos.... Y no tienen ni idea de qué hacer.

¿Qué relación tiene esto con las experiencias de marca?

Durante mucho tiempo estuve pensando en diferenciar las grandes marcas de aquellas de las que finalmente nos enamoramos (es una forma de decir):

• Las grandes marcas pertenecen a grandes empresas, tienen una cobertura profunda, y somos conscientes de su existencia. p. ej: GE (una de las marcas con mayor valor económico en todo el mundo)
• Las marcas de las que finalmente nos enamoramos pueden pertenecer a grandes empresas... o no. Se centran en su tribu. Somos conscientes de su existencia si conocemos a la tribu... y las amamos si vivimos profundamente su experiencia una y otra vez

Y aquí viene el punto... Las marcas que son amadas tienen otra característica clave: fueron creadas por un empresario y su alma sigue viva en la empresa.

Los empresarios piensan en el posicionamiento de la marca porque quieren dar una intención estratégica a sus promesas. Sin embargo, antes de eso, aportan a la experiencia de marca otras dos cosas:

• Una idea de llamada a la acción que sea permanente, basada en sus agendas de valores y que marque la diferencia a lo largo del tiempo
• Son la historia detrás de la escena que personaliza esa experiencia de marca

Podemos amar u odiar a esas personas... Bill Gates, Richard Branson, Steve Jobs y/o Ingvar Kamprad (IKEA). Pero seguro que no pasan desapercibidos.

Estas personas no se quejan de limitaciones, normas,... Crean nuevas normas. ¡Gobiernan su modo de vida!

Sigue pareciendo que no hay conexión... Hmmmm

El mensaje en la botella

Fusionemos ambas ideas, crisis y emprendedores...

• Los empresarios son personas que tienen un sueño y la capacidad de hacerlo realidad
• Los empresarios no tienen miedo a las crisis porque viven en una eterna
• Los emprendedores son inflexibles con sus ideas y flexibles con su puesta en práctica
• Los empresarios nunca se rinden

• La crisis obliga a cambiar de hábitos
• Las crisis las resuelven los valientes (una forma políticamente correcta de decir "locos")
• La crisis requiere flexibilidad y rapidez
• La crisis suele mantenerse en nuestra mente (profecía autocumplida)

Para superar esta crisis que estamos "disfrutando" ahora, necesitamos crear nuevos tipos de experiencias. Esas experiencias deben estar alineadas con nuevos comportamientos, con nuevas agendas de valor. Las marcas no van a ser lo que eran porque no vamos a vivir como vivíamos hasta ahora.

Sólo alguien con alma de emprendedor (también si es empleado) es capaz de entenderlo y hacer algo... ¡En realidad, lo están haciendo!

Por último, quizá ha llegado el momento de prestar atención a los emprendedores y a las experiencias de marca que están creando, porque ellos son los que van a cambiar el mundo.

Punto.