La generosidad [La Generación G] podría considerarse una tendencia tanto en las personas como en las empresas. Esta tendencia probablemente se basa en el cansancio que tenemos respecto a la codicia y sus efectos en la economía.

La generosidad surge como tendencia conjuntamente con esta cultura online que estamos viviendo y de la que estamos aprendiendo.

En este nuevo entorno, las empresas tendrán que volver a centrarse, pasando de prestar atención a su ombligo a compartir pasión y recibir reconocimiento.

Tendencia #2: Impulsores de la generosidad

• Gente disgustada [ahora podríamos añadir crisis]: La gente está mejor informada de lo que ocurre. Por tanto, las empresas que sigan con la idea de la comunicación e interacción no bidireccional estarán fuera de su radar (en realidad, ya lo están)
• Empresas que cuidan: Como estamos más informados, no sólo prestamos atención a los comportamientos externos de las empresas, sino también a cómo es la relación entre las empresas y sus empleados. Las cosas son más complejas y las decisiones también. La clave es la generosidad, el cuidado, la empatía y la simpatía. Podríamos considerar esta necesidad de cambio también para los gobiernos y las instituciones.
• Nuevas formas de hablar y compartir: En el fondo de nuestros comportamientos, no se trata de ira, sino de pasión. Estamos dispuestos (y en algunos casos, capaces) a dar, compartir y colaborar.

Además, ten en cuenta que los jóvenes no diferencian lo offline de lo online, y la cultura online se basa en la generosidad. Las empresas deberían aprender esto de la gente. No es un "nice to have", es un "must be"...

• Generoso con las personas
• Generoso con los clientes
• Generoso con los empleados
• Generoso con el medio ambiente
• Generoso con las causas sociales
• Generoso... ¡Y punto!

Como dijo Reinier Evers de Trendwatching, "la generosidad tiene más que ver con el contexto y el momento que con ideas inesperadas".

Reto #2: Diálogo de marcas

Las marcas empezarán a jugar su juego si las empresas (y los vendedores) comprenden que se acabó la publicidad unidireccional. Las marcas no están para vender, sino para ayudar a la gente de forma relevante... Y la gente comprará... por autenticidad, funcionalidad, exclusividad... porque es capaz de hablar, de dialogar con las marcas. ¿Está tu marca preparada para este reto?

Las marcas se convertirán en la clave para seguir siendo relevantes para las personas que viven en esta cultura colaborativa. Y por Dios, esto va más allá de la responsabilidad social o de los departamentos de cuidado ecológico. Es un cambio en las formas de interactuar de las empresas... No es un proceso, es una comprensión holística de las relaciones.

Como siempre, ¡tus opiniones son bienvenidas!