Uno de los cambios más profundos de este siglo ha sido que hemos pasado de un mundo dividido en real y virtual a otro que podría describirse como offline y online... pero siempre real. Ahora, ¡hay poco espacio para lo virtual!

El efecto de esta nueva forma de entender nuestro contexto ha producido (también) una modificación en nuestros comportamientos. En el mundo real online, la clave ya no es poseer, sino permitir que las cosas fluyan. El nuevo líder ya no es el que tiene, es el que se convierte en un maestro gestionando los flujos... (Uoooppsss... espero que lo entiendas).

Por último, es relevante reconocer que después del homo-sapiens vino el homo-economicus... ¡Eso es lo que somos!... El homo-economicus es un tipo especial de individuo bipolar que está dispuesto a pertenecer y participar en una comunidad (off y online) y, al mismo tiempo, sentirse único y diferente al resto de la tribu... Como mi amigo el Dr. Jekyll.

Tendencia #5: Sé real, off y online

Ahora mismo, casi 2.000 millones de personas están "conectadas", y seguro que casi todos los jóvenes lo están y disfrutan de su vida online. Y, por cierto, los eventos sociales generan más tráfico/actividad que los sitios porno.

Para todos ellos, sean actores o espectadores, no hay una frontera clara entre lo que es on y lo que es offline. Para ellos, todo es real. Y punto.

En el mundo online (al igual que en el offline) podemos encontrar:

• El Padrino: aquella persona que está provocando y generando actividades
• Los Sospechosos Habituales: aquellas personas a las que, independientemente de los contenidos, les encanta participar
• Adivina quién viene a cenar: los que participan esporádicamente y/o contactan directamente con los autores de las actividades y contenidos
• El Señor de los Anillos: Aquellos que participan en determinados acontecimientos impulsados por personas de su "banda".
• Fantasma: toda esa gente que está atenta a lo que ocurre, sin embargo, sólo da alguna evidencia de su presencia

Esta tendencia evolucionará. De hecho, está evolucionando. Cada segundo, hay más gente online, sin embargo, esta situación no implica que haya ni más ni mejores conversaciones. Además, es importante dividir a los que participan como actores en hubs & spokess de ideas.

Por tanto, como la gente vive en un mundo real, el significado de esta tendencia es que buscamos el mismo tipo de "funcionalidades" tanto en las experiencias online como offline.

Reto #5: experiencias de marca fuera de alcance

Las experiencias de marca tienen que evolucionar mediante la observación y la anticipación. Las personas tenemos radares de corto alcance, por lo que, si las marcas no están cerca de nosotros ofreciéndonos un diálogo en nuestro mundo "real", estarían fuera de nuestro alcance.

Las experiencias tendrán que comprender una nueva forma de vivir, simplificando las ideas y olvidando los viejos paradigmas del mundo virtual y real... ¡Sólo es real, off y online... pero real!

Algunas marcas ya han comprendido este cambio y han empezado a recorrer un nuevo camino:

• Lufthansa ofrece WiFi en vuelo
• Givenchy lanza el perfume "Play
• Nike ofrece personalización online de "productos offline
• La casa de subastas Christies (fundada en 1759) tiene presencia a través de RSS, Twitter, Facebook, YouTube...
• TruePower UCS entiende que otros dispositivos necesitan energía...

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