La investigación de Ronald Inglehart comenzó hace (casi) 20 años. En cierto modo, el resultado de esta investigación sobre las actitudes era que, a medida que las sociedades se volvían prósperas, podían centrarse en valores "post-materiales".

Los mapas de valores culturales, que él y su equipo desarrollaron, muestran dónde se encuentra cada país en relación con la autoridad y el bienestar relativo. Lo interesante es que durante los últimos años cada país cambió drásticamente de una posición a otra.

Parece que las agendas de valores de las personas están cambiando. Es plausible que los valores más asociados a la autoexpresión estén cobrando importancia (suena lógico si aceptamos que estamos pasando de una sociedad estructural a una sociedad en red - Zygmunt Bauman (2007): Tiempos Líquidos / Modus Vivendi).

Si es así, pensando en la experiencia de marca, parece que elegimos una marca (frente a otras) porque compartimos valores a través de nuestros comportamientos (los de las personas y los de la empresa). Profundizando, no importa el tamaño de la empresa, cada una tiene su agenda de valores y los clientes, empleados y accionistas son personas que deberían pertenecer a la misma tribu.