Centro de Impacto
Decisiones impulsadas por la medición del estado de la marca
El desafío
Impact Hub necesitaba medir el estado de su marca.
Además, también era esencial
- Establecer un sistema de medición a medio plazo
- Sugiere acciones derivadas de la lectura de esta primera medición.
Nuestra respuesta
Se desarrolló un primer modelo basado en la información disponible en Impact Hub más la información pública existente de su entorno competitivo.
A partir de esto se buscó
- Reconocer las pocas métricas que ya existen para medir el rendimiento de la marca Impact Hub
- Construir un modelo ad hoc para las primeras mediciones de rendimiento de la marca Impact Hub.
- Establecer objetivos que deben alcanzarse, medirse, reconocerse y alinearse con los objetivos empresariales
- Establecer los KPI que faltan y cómo obtenerlos para emprender un proceso de mejora continua del sistema de medición y toma de decisiones
Resultados
El mayor beneficio para Impact Hub de llevar a cabo este proyecto fue disponer de una herramienta que permite tomar decisiones más objetivas en relación con las acciones de branding, marketing y comunicación.
El proceso permitió obtener:
- Mapa competitivo
- Segmentación de clientes
- Mapa de relaciones cliente-marca-necesidades
- Modelo sistematizado de medición de marcas y toma de decisiones
- Conocimiento del estado actual del rendimiento de la marca
- Justificación empresarial del modelo adoptado
- Próxima información necesaria para completar el modelo
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