zenziya

Zenziya

Cuando la banca puede ser sencilla

El desafío

Una empresa costarricense decidió experimentar en el universo fintech. Bajo el nombre de Efectivo Ya -Cash Now-, lanzaron un negocio de préstamos personales online, algo ya conocido en la región, sin embargo, sin alcanzar los niveles tecnológicos que poseía este desarrollo.

Efectivo Ya se basaba en un algoritmo que, sólo solicitando el DNI del cliente, en menos de un minuto concedía un crédito. Era un proceso totalmente online, sin papeles, sin burocracia y sin tener que ir a una oficina a firmar contratos. Además, en un par de horas, el dinero estaba en la cuenta de sus clientes.

Tras varios meses de funcionamiento, los accionistas reconocieron que el negocio empezaba a ganar escala y que ello conllevaba la necesidad de replantearse estratégicamente, llegando a expresarse con una nueva identidad que respaldara su rápido crecimiento y apuntalara los pilares de su futura expansión.

Necesitaba una marca que, como plataforma estratégica de negocio, la impulsara hacia un nuevo tipo de entidad financiera que formara parte de la vida de sus clientes y tratara de ayudarles ante imprevistos de forma justa y transparente.

Nuestra respuesta

El planteamiento estratégico desarrollado por Allegro 234 reveló que la empresa tenía que convertirse en un neobanco con una marca urbana, auténtica, femenina, acogedora, ejecutiva, perfeccionista y experta.

Junto con el esfuerzo de naming, se diseñaron formas sencillas y se creó su expresión visual, con una tipografía de caja baja iluminada para mostrar apertura y cercanía.

zenziya tiene la misma pronunciación que "sencilla", que en español significa simple.

La "e" del logotipo está girada en alusión a su forma ágil de hacer las cosas, orientada al cliente.

El símbolo es una interpretación de la "z" geométricamente construida y diseñada para vivir en entornos móviles. La geometría es perfecta porque es sencilla, así que esta expresión de marca es una declaración de intenciones.

Cromáticamente nos hemos apoyado en cinco colores que van desde el azul, que nos acerca al mundo digital, hasta el morado y el malva, que nos sumergen en el mundo femenino y ejecutivo.

Añadimos la promesa de marca de la empresa: "zenziya, experto en tus pequeños detalles".

Resultados

Resultados

Desde el lanzamiento de la marca, la empresa ha tenido un crecimiento de 17% mensuales en clientes y 15% en capital prestado per cápita. Durante los primeros 18 meses y con sólo 50 empleados, zenziya dio servicio a más de 6.000 clientes, de los cuales más de 50% son recurrentes.

Además, 95% de los clientes recomendarían la marca y la segunda marca que le sigue sólo alcanza 14%. Asimismo, el NPS -Net Promoter Score- supera los 70%.

Los planes de crecimiento en servicios y geografía continúan y zenziya ya puede considerarse un actor de referencia en Centroamérica.

En términos de impacto social, zenziya se compromete a:

  • Asesorar y proteger a los clientes a través de sus canales online
  • Cumple los requisitos de transparencia, por ejemplo auditado políticas de privacidad
  • Contribuir y trabajar para alcanzar los objetivos relacionados con el ODS 2030 de la ONU

Gestión interina por Allegro 234

Allegro 234 ha asumido las responsabilidades ejecutivas con el apoyo de los miembros del equipo de zenziya en Costa Rica. Las áreas de actividad clave son:

  • Activación de marca
  • Marketing Online y Remarketing
  • Publicidad online
  • BTL -Presencia Exterior
  • Despliegue de la marca interna
  • Plan de desarrollo y ejecución del crecimiento

La marca sigue evolucionando, y está preparada para apoyar el crecimiento de la empresa como plataforma, la oferta de nuevos servicios y la entrada en nuevos mercados regionales.

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